Sila
صِلة — مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

أجوبة على الأسئلة الشائعة حول صِلة. إذا لم تجد ما تبحث عنه، راسلنا مباشرةً.

تصفّح الأسئلة الشائعة أدناه

الأسئلة الشائعة

عند فتح التطبيق أول مرة، اكتب اسمك ثم اضغط «دعوة» لإنشاء رابط دعوة عائلتك. يتطلب صِلة حساب iCloud مسجّلاً على جهازك — بلا حساب ولا كلمة مرور داخل التطبيق.
اضغط «دعوة» لإنشاء رابط، وشاركه عبر أي تطبيق (واتساب، الرسائل، AirDrop). بمجرد فتح الشخص للرابط ينضم إلى دائرتك.

مهم: لا بد أن يكون صِلة مثبّتاً على جهازه، وأن يكون حسابه على iCloud مختلفاً عن حسابك.
صور أفراد دائرتك تبقى مموّهة حتى تشارك أنت لحظتك اليوم. بمجرد المشاركة، تنكشف لك لحظاتهم فوراً — ولو شارك واحد فقط.
حتى عشرين عضواً. دائرة واحدة لكل مستخدم.
نعم، لصاحب الدائرة. افتح شاشة الدائرة، واضغط زر «···» بجانب اسم العضو ثم «إزالة». ويمكنك أيضاً إبطال رابط الدعوة بالكامل لمنع انضمام أشخاص جدد.
اضغط الصورة لتفتح بملء الشاشة، ثم قائمة «···» أعلى الشاشة ← «إبلاغ عن الصورة». تُخفى عنك فوراً ويُسجَّل البلاغ للمراجعة. ويمكن لصاحب الدائرة إزالة العضو صاحب المحتوى.
لا شيء يحدث لحسابك، لكنك لن ترى لحظات عائلتك لهذا اليوم. ولا يظهر لأحد أنك لم تشارك.

يوجد تنبيه يومي اختياري (الساعة 8 مساءً افتراضياً) يمكنك تغيير وقته أو إيقافه من الإعدادات.
لا. لا نملك خوادم نخزّن عليها صورك. كل صورة تُحفظ في حساب iCloud الخاص بصاحب الدائرة عبر CloudKit، ونحن لا نستطيع الوصول إليها إطلاقاً.
الصور تُحتسب من مساحة iCloud لصاحب الدائرة. لو امتلأت، لن تُستقبل لحظات جديدة حتى يُفرغ مساحة.
تحتاج اتصالاً لرؤية لحظات عائلتك. أما لحظتك أنت فتُحفظ تلقائياً لو صوّرتها بلا اتصال، وتُرسل وحدها عند عودة الشبكة.
تأكد من مشاركة صورتك أولاً — الصور لا تظهر قبلها.
تأكد من تسجيل الدخول إلى iCloud ومن اتصال الإنترنت.
أغلق التطبيق وافتحه من جديد.
إن استمرت المشكلة: الإعدادات ← «إعادة الضبط والبدء من جديد»، ثم اقبل الدعوة مرة أخرى.
من الإعدادات ← حذف الحساب. تُزال بياناتك المرتبطة بصِلة نهائياً، ولا يمكن التراجع.
نعم، بالكامل مع تخطيط RTL صحيح، والوضعين الفاتح والداكن. ويمكنك اختيار لغة التطبيق وحده من إعدادات iPhone.

هل لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟

فريق الدعم يرد خلال 24 ساعة